Artículos y Bibliografía Recomendada
3. Los principios básicos de la Calidad según Ishikawa
Autor. J. Daniel Blanco
Consultor de Calidad, Estrategia y Liderazgo
Universidad Politécnica de Madrid
https://dbcalidad.blogspot.com/2017/12/los-principios-basicos-de-la-calidad.html