Artículos y Bibliografía Recomendada
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3. Los principios básicos de la Calidad según Ishikawa
Autor. J. Daniel Blanco
Consultor de Calidad, Estrategia y Liderazgo
Universidad Politécnica de Madrid
https://dbcalidad.blogspot.com/2017/12/los-principios-basicos-de-la-calidad.html