Gestión de la Calidad 2023
Topic outline
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COSTOS DE LA CALIDAD
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T3 - Costos de la Calidad Workshop
Utilizando como guía y soporte el Mapa General de Procesos y el Mapa del Proceso Operativo Principal confeccionados en los talleres precedentes, y teniendo en cuenta la descripción de la organización seleccionada, deberán resolver las siguientes actividades:
- Para cada una de las operaciones o etapas incluidas en el proceso operativo, identificar todas las actividades de Calidad y de No Calidad que puedan realizarse.
- A partir de la identificación de las actividades de calidad y de no calidad, confeccionar una tabla clasificando Costos de Calidad (Prevención y Evaluación) y Costos de No Calidad (Por Fallos Internos y Por Fallos Externos) utilizando el Algoritmo para la determinación y clasificación de los Costos de Calidad
A partir de la tabla excel adjunta resolver lo siguiente:
Supondremos también que la tabla muestra el último Reporte Interanual de Costos de Calidad de la organización. La Organización ha establecido uno de sus Objetivos de Calidad como sigue:- Objetivo de Mediano Plazo (3 años): Lograr una disminución de los Costos Totales de Calidad del 15%
- Objetivo Anual: Lograr una disminución de los Costos Totales de Calidad del 3%
- Realizar un gráfico interanual de Costos Totales de la Calidad, Costos de Calidad y Costos de No Calidad, incluyendo la información correspondiente al año 2023. Realizar un gráfico con las curvas de Costos de Prevención, Evaluación, Fallos Internos y Fallos Externos. Analizar ambos gráficos.
- Para los últimos 3 años, evaluar si las acciones que han sido tomadas tuvieron los resultados esperados.
- Proponer acciones que podrían implementarse para el próximo año
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EVALUACION UT3 (20 min) Quiz
El cuestionario es de resolución individual.
El cuestionario podrá ser resuelto por alumnos que estén vinculados a los Grupos creados para el cursado 2023. Si no perteneces a un grupo, no podrás acceder al cuestionario.